整体院の売上アップ。施策であるメンテナンス患者を増やす?

齋藤
治療院の売上を増やす為にはメンテナンス患者さんが必須だ!安定的に経営する為にはずっと通ってもらう必要がある。こんな風な感じで売上を上げる為にメンテナンス患者さんを増やす事って重要と聞いた事があるかもしれません。正直私のこの言葉少し疑問があります。そもそも一生絶対に通う患者さんは少し違うな。何か私の事情があったりしてくることができなくなる場合もあるでしょう。ではどのようにして考えればいいのか。私が実践している方法をお伝えします。

あなたは普段自分の体に対してメンテナンスをしていますか?

〇〇さん、今の良い状態を体に覚えさせるためにも定期的に治療したほうがいいですよ。

あなたは患者さんの痛みが取れてメンテナンスに移行する時このような言葉を使った事はありませんか?

多くの治療院が基本的に進めているのが定期的なメンテナンス。

決してメンテナンスに進めることが悪いわけではありませんが、そもそもあなたが普段メンテナンスしていますか?

治療院や整骨院整体んであれば、あまり他の整骨院や整体院で体を治すと言う事はないと思います。

例えば歯医者さんで考えてみましょう。

歯医者さんでも必ず定期検診と言うものがあります。

  • 口臭予防
  • ホワイトニング
  • 虫歯を早期発見

するなどいろいろなメリットがあります。

整体院でも同じようにメンテナンスでは

  • 痛みが再発しないように
  • 悪くなってもすぐ治療ができるように

などのような形で基本的には同じような形でお勧めをします。

もちろん患者さんの為を持ってそのように話していると思いますが、そもそもあなたが普段体のメンテナンスをしていないのに患者さんにだけお勧めするのはおかしいと思いませんか?

自分は何もしないけれども他人には強要する。

正直理不尽極まりないです。

あなたが普段からメンテナンスを怠っていないのであればこの言葉すごく説得力があります。

当たり前の話ですがダイエット生の指導をしているときにあなた自身がすごく太っていたとしましょう。

患者さんに太っていたら体に悪いから健康に気を使ってちゃんと痩せましょうね。

と言われたとしても、

いやいやまずお前がしろよ。

と言うふうに通常思いますよね。

こちらがどれだけメンテナンスをしましょうとお勧めをしても自分自身がしていないとあまり説得力がありません。

見ていないんだから患者さんが気づくわけないよ。

と思われるかもしれませんが、不思議なことに人はこのような変化も簡単に見ることができます。

売り上げ1,000,000円行ったことがない方に売り上げ1,000,000円を突破する方法を教えします。

と言われても誰も学びたくないですよね。

それと感覚は同じ。

メンテナンスの患者さんを増やす事はもちろん大切ですが、それ以外にももっと重要なことがあります。

整体院の売上アップにメンテナンス患者さんを増やす事と他に大切な事は?

メンテナンス患者さんが増えれば増えるほど正直形は安定します。

1ヵ月に一塊来る方が100名いるとしましょう。

1人の客単価が10,000円だとするとそれだけで売り上げは1,000,000円となります。

このように簡単にいくわけではありませんが、考え方としてはメンテナンス患者さんがいた方が良いに決まっています。

しかし現実これだけの多くの患者さんをずっと通ってもらうは難しいです。

メンテナンス患者さんを増やすことも大切ですがそれ以外に

  • 新規の患者さんを定期的に集める
  • メンテナンス患者さんを増やす
  • 再診の患者さんを増やす

この3つの施策をバランスよく行うことが必要です。

メンテナンス患者さんが入らないと言うことではなくそれ以外にも力を入れるところがあると言うふうにお考えください。

整体院の売り上げを上げるために必要な考え方

それでは具体的にどのように売り上げを増やしていけば良いのでしょう。

一番理想的な形とすれば

  1. 新規の患者さんが来る
  2. 痛みも何も改善されて症状がなくなる
  3. その方が紹介をして新規がくる
  4. 痛くなったときに再診さんとしてくる

この流れが作れる時、一番新規集客に関してもリピートに関しても安定します。

もちろん定期的に継続的に通ってくれることによって安定的な売り上げを作ると言うのも大切です。

ただ10人いたら10人ともにメンテナンスを受けてもらわなければいけない。

と言うのは一度なしにしなければいけません。

そうしなければせっかく良い印象で終わっているのに

あきこさん
あそこの先生は痛みがなくなってもずっと通って通えて言ってくるんよね。腕はいいのに・・・

こんなふうにうっとうしがられることもあります。

実際に私のところに来た患者さんも

あきこさん
痛みはなくなってよかったのだけども一生通えると言うふうに言われたのでやりなってやめました。

そのように言われている方も意外と多いんですよ。

あなたも歯医者の治療に行けば治れば行かなくなると思います。

決してそこの歯医者が嫌いにはなったわけでもないと思います。

単純に良くなったからもう行かなくてもいいやと思うのが通常だと思います。

あなたもそうだと思いますが、いちど良くなったところは悪くなったときもう一度そこでお世話になりたい。

と言うのは普通のことだと思います。

この時に大事なのが何かあったときに思い出してもらうこと

ここを重要なポイントとして考えなければいけません。

痛みが改善して患者さんの希望で治療を終わる時にやってほしいこと

必ず行っていただきたいですが

患者さんの改善事例を紙に書いてもらう、もしくは写真でもらう

メンテナンスに行こう事ができないのであれば、次に考えるのは改善事例です。

なんだかんだ言ってもやはり患者さんの声と言うのは気になるものです。

新規の患者さんを呼び込むためにも、改善事例は必ず必要になります。

ツーショット写真でもいいですし、フリー形式で声をもらうことも可能です。

動画で声をいただくことも非常に有効です。

とにかく事例をたくさん持つことが重要になります。

悪くなったときにまたあなたを選んでもらう方法は?

ここで使うツールは色々とあります。

  • ダイレクトメール
  • YouTube
  • LINE
  • ニュースレター
  • メールマガジン

これらのツールを使ってあなたのことを覚えてもらう努力をします。

この中でも有料のものと無料のものがあります

有料

  1. ダイレクトメール
  2. メールマガジン
  3. ニュースレター

無料

  1. LINE
  2. YouTube

全て行うのは良いのですがコストの問題もありますし、手間の問題もありますので1つ私の例を出したいと思います。

  1. 治療が終わりもしくは途中で来なくなってしまった場合
  2. 3カ月間継続的に1ヵ月に1回ニュースレターとダイレクトメールを送ります。
  3. 来院されている間にメールアドレスもしくはLINEの登録をしてもらいます。
  4. 4ヶ月以降に関してはLINEもしくはメールマガジンでブログ、YouTubeを送り定期的な接触を図る。

このような形でコストをいくらまで出せるかを決めて、無料でその後はフォローをし続けると言うことをしていきます。

個人にするのはもちろん大切ですがLINEやYouTubeに関してはいろいろな情報を発信するのでそれを見てもらうと言うようなイメージで行っていきます。

すると痛みが出た時や症状が悪くなったときに患者さんがあなたのところに来てもらう。

と言うようなイメージです。

その間に紹介を促してもらったりする場合もあります。

紹介を増やすときには家族を紹介してもらうのが一番理想的です。

この記事に関してはまた別の機会で詳しく紹介します。

まとめ

どうだったでしょうか?

今回お話をさせてもらったのはメンテナンスだけでなくそこからもう1歩踏み出した方法をお伝えしました。

来院された方を全員メンテナンスに移行すると言うのは現実的には難しいです。あなたが行かないのと同じように患者さんも全員がその通りになると言うのはなかなかありません。

メンテナンスだけでなく新規の患者さん、紹介の患者さん、そしてメンテナンス患者さんバランスよく集客をすることが大切です。

今回の考えを取り入れてもらうと確実に収益が上がりますのでぜひ参考にしてくださいね。

無料で治療院経営を安定させる方法を学んでいませんか?

現在無料メールマガジンを配信しています。

YouTubeを使い無料で集客する方法

1人治療院で確実に売り上げを向上させる方法

2回目リピート率90%以上、6回目リピート率80%以上達成させるためのリピートの施策

1人治療院で売り上げを3,000,000回突破する方法

これらは全て私が実践してきたことです。この方法をあなたに全てお伝えさせていただきます。

もしあなたが少しでも興味があるのであればぜひ無料メールマガジンにご登録ください。

 

YouTubeから新規集客が止まらない
毎月無料でYouTubeから10名以上の新患がきてしまう裏メソッドを限定公開

YouTubeだけで無料で毎日一人づつ新規患者さんが増えていく方法をメルマガ読者だけに無料でお教えします。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

28歳で開業。 独学やセミナーで経営の勉強。 月40万円以上使って広告費を使うがリピートが取れず利益が出ない状態。 休みもなく、家族との時間も作れない期間が2年間も続く 現状打開の為にYouTubeを使う。60本の動画でも全く集客できず。 試行錯誤を加えて月に25名動画で集客をし、全国から患者さんが殺到。 現在はリピート患者さんで予約が埋まる。 全国の視聴患者さんの為、自分のノウハウを全国の治療家に向けてセミナー、コンサルティング実施。