目次
治療院を見つけてから集客できるまでの流れ
上記は実際のメールです。
今回いらっしゃった患者さんは１年ほど前から私の治療院の存在を
その時には整形外科に通いながら私のYouTube をご覧になってストレッチをされていたみたいです 。
ストレッチをしているうちに痛みがどんどん無くなって完治をされ
この時に患者さんはこんな風に思ったみたいです。
『
こんな感じで思ってくれたみたいです。
その後、症状は改善したけれどもチャンネル登録をされて、ずっとYouTube動画を見ていきたいていました。
時間の経過とともに膝の痛みは大丈夫になったけれども、肩に強く痛
また、ストレッチを探していただいたみたいでその方法をすると痛み
膝の痛みは良くなったけれども元のように体がまだ動かせていない
もしかしたら膝の痛みと肩の痛みには関係性があるのか？
と思い、以前
流れとしてはこのような形で私の治療院を選んでいただけました。
実際に6月1日に予約を入れられて治療をしてかなり感謝をされました。
もちろん継続的に治療をさせてもらえるようになりました。
今の流れを聞いて自分でどのように
これだけで終わってしまうとただの自慢話になってしまいますから。
ということで、ここからは今回いらっしゃった患者さんの心理をもと
どのようにYouTube を進めていけば集客に繋がるのか。
ということを深掘りしながらお話をします。
インターネット広告の違いなどもお話をして戦略的にYouTubeで集客できるようにしていきましょう。
インターネット広告とYouTubeの違い
患者さんの心理を知る前にインターネット広告PPCとYouTube の違いをお話しします。
なぜこの話をするかと言うと
YouTubeを見ている方と、インターネット広告で探されている方では属性が全
まず顧客には４つの種類に分かれます。
- いますぐ客
- そのうち客
- おなやみ客
- まだまだ客
一度は聞いたことがあるかもしれません。
下の表をみてもらうとわかりやすいと思います。
いますぐ客
商品を今すぐ欲しいと思っているお客さんのこと
商品を購入する前提でどこにしようかを比較検討している段階
そのうち客とお悩み客
商品の必要性はかっているけどもまだ検討している段階。できればストレッチやYouTubeで何とかできないものかと検討している。
まだまだ客
商品の必要性も全くないけれども、肩こりや腰痛など軽い自覚症状は感じている。治療院に行こうとは特に思っていない。
このような分類をすることができます。
ざっくりとしているのでなんとなくの感じで見てもらえれば構いません。
インターネットで広告を狙う時には今すぐ客と呼ばれる属性のお客
- 今すぐ腰を見てほしい
- 肩こりが辛いので明日見てほしい
など悩みが明確で今すぐ何とかして欲しいという方を指します。
チラシやホットペッパーなどのタウン誌などもこれに
だから
- 期間限定
- 限定何名様
- 初回割引
などのようにオファーを出して急がせ
今すぐ買わないと次はもうないよ。
言葉は悪いですがイメージ的にはこのような感じです。
どの企業もそうですがやはり新規の患者さんは欲しいです。
いますぐ客を狙うメリットとしては
今すぐ売り上げに繋がる
これが一番大きなメリットです
反対にデメリットは
競合が多すぎる
ということですね。
今すぐ患者さんが欲しいという方には今すぐ客を皆狙います。
治療院でも回数券を中心に販売をしているところであれば、新規のお客さんは喉から手が出るほど欲しくなります。
中には回数券の販売をノルマにしているところもありますからね。
ノルマのために販売されている患者さんからするとたまったもんじゃないです。
そうしないと売り上げが維持できないからですね。
それに対して YouTube はそのうち客やおなやみ客を狙います。
今回新規でいらっしゃった方は
そのうち客に部類します。
どちらかといえば悩みがすごく深いという方よりもYouTube上でどうにかしたいなと思っている方が多いのが現状です。
すでにお分かりだと思いますが。
YouTube集客のデメリットは
即効性がないこと
広告をかける集客と違い即効性がないということは一番大きなデメリットです。
ある程度YouTube動画を出し続けていると動画を出した瞬間に問い合わせが来る可能性もあります。
ただし、これも初めの頃はほとんどありません。
この違いがインターネットで広告費をかけるのとかけない差になります。
違いをしっかりと知ることが今後の集客に活かされるようになります。
まだまだ客とおなやみ客からいますぐに変わることも
基本的にYouTubeはまだまだ客やおなやみ客が多いのは事実です。
しかし、この中に今すぐ客に変わる可能性のある患者さんがいらっしゃるのも事実です。
例えば治療院に行きたいと思っていても何を基準に選んだらいいのかが全く分からない。
という方も実は多くいらっしゃいます。
そこでYouTubeを見ていろいろと探している間に
こんなふうに感じてくれる患者さんがある一定数必ずいらっしゃいます。
まだまだ客や、おなやみ客が今すぐ客に変わる瞬間です。
基本的にいますぐ客を狙う媒体ではないのですがこんなふうに信頼が獲得できると集客に繋がります。
ここまでが他の媒体とYouTubeの媒体の大きく違うところです。
YouTubeの理想の型
今回の新規でいらっしゃった方もそうですが
YouTube上で悩みが全て解決できること
これが一番の理想です。
そんなことをしたら実際に来ないじゃないか？
と思われるかもしれません。
でもこれは全く逆です。
無料でYouTubeで症状が改善するからこそ信頼してくれる。
これがすべての真理です。
逆に、YouTubeで話の内容が全く面白くなかったり、効果が出なかったらあなたの動画を2度と見ることはないと思います。
なぜならば見たところで意味がないから。
すごく残酷な言い方をしますがその方の時間を使っているという意識もしなければいけません。
反対にYouTubeで結果がしっかり出ると
この先生本気ですごい
ていう風になります。
こんなふうに今まで YouTubeで解決をしようと思っていた患者さんが顧客に変わる瞬間です。
この瞬間がいつ変わるかは判断できるものではありません。
正直完全にコントロールできるわけではありませんが、この瞬間を逃さないためにも素晴らしい情報を出し続けなければいけません。
だからこそ、動画の内容を出し惜しみするようなことは絶対にしてはいけません。
常にYouTubeを試されていると思って動画を撮影する必要があります。
YouTuberを見ていると分かりますがかなりの労力と大変さがあるのがよくわかります。
もし実際に来院することができなければ商材や情報を販売するというのも一つの案です。
私が一番お勧めをしている商材というのが
LINE を使った有料相談です。
- 例えば画像診断をしますよという内容だったり
- あなたに最適な YouTube 動画を作りますよ
- 1ヶ月間相談し放題ですよ
などのように相手が喜ぶ内容を提案してあげると比較的販売することができます。
このような形であればもとでもいりませんし特に用意するものもありません。
よく弁護士さんが初回30分相談無料。
などのような広告やラジオなどを聞いたり見たりすることがあると思います。
これと考え方は同じで、相談を有料にしてしまうのが一番効果的です。
ちなみに私は LINE を使って有料相談などを行っています。
インターネット広告とYouTubeの優先順位
もう１つ、インターネット広告とYouTube どちらを優先すればいいのか？
そんな質問をよくいただきます。
私の考えは両方とも同時並行でする。
ということをお勧めします。
それぞれ役割が違うのであなたが何を求めるかによっても大きく変わってきます。
新規が今すぐ欲しいと言うのであれインターネット広告で獲得する方が早いです。
それと同時に、将来広告費をしっかり下げたいと言うのであればYouTubeを進めていきます。
既にある程度ネット広告ができて、成果があるのであれば YouTubeに力を入れてください。
私は以前の広告費よりも半分以下になっています。
両方ともに言えることですが広告費と労力がプラスになれば同時並行でお勧めできます。
動画の撮影なども、撮影は自分で行わなければだめかもしれませんが編集、YouTube にあげるのはわざわざ自分がする必要はありません。
間に編集作業は私は行っていません。
編集作業をどこまですればいいのかも迷うと思います。
すごくシンプルな事なので下記を一度参考になさってください。
まとめ
集客について色々とお話をしましたが最後にまとめると
- YouTubeで集客するための患者さんの心理を理解すること
- 理想的なお話をするとYouTube で症状が改善できること
今回の事例のように最終的にそれが信頼につながり集客につながります。
全員のニーズに応えることはできないかもしれませんが1本の動画で一人の人間に刺されば集客は必ずできます。
結果の出るいい動画をだしていれば信頼残高は必ず上昇します。
そうなれば雪だるま形式に安定して集客ができるようになります。
是非今回の記事をご覧になって参考にしてください。
そしてパクれるところはどんどんパクって真似をしていきましょう
YouTubeで集客する為の方法を無料で学んでみませんか？
現在無料メールマガジン、LINEでYOUTUBE集客の方法を公開しています。
現在私が実践している方法を全てお話をしています。
もしあなたがYouTubeを使い継続的に安定的な集客をしてみたい。
と考えているのであればぜひご登録ください。
登録は10秒で終わります。
