YouTubeで集客するとリピート率が上がる?その理由は?

齋藤
YouTubeを使うとリピート率が向上する。私はブログやYouTubeでよくこのようなことを発信しています。そもそもなぜYouTubeを使って集客するとリピート率が向上するのでしょうか?患者さんの真意を知ればその理由が明らかになります。この記事ではリピート率を高めるための施策、そしてYouTubeで集客するための方法を同時にお話ししています。

YouTube動画を見るとなぜリピート率が高い方が集客できるのか?

まず下の写真をご覧ください。

実際に私の治療院で治療を受けられた方の問診票です。

下の部分だけを抜粋していますがYouTubeを見て信頼ができたからいらっしゃった。

というのが来院理由です。

この方の来院経路はそのような形です。

  1. YouTubeで自分の悩みが解決できる動画を探す
  2. その動画を試してみて実際に効果あった
  3. この動画を発信している人はどこの誰だろうか?
  4. ホームページを調べて内容を読む
  5. YouTubeで人柄もわかっているので内容もしっかりと理解ができる。
  6. 比較的近いのでいちど体を見てもらいたいな。
  7. インターネットで予約をする。

このような形で来院までつなげることができました。

そもそもなぜYouTubeを見てきてみたいと思ったのか?

ここがわかると集客するのにヒントになります。

ホームページだけでは判断しにくくなってきている

ホームページでいろいろなキーワードを調べていくとたくさんの治療院が出てきます。

あなたがもし患者さんの立場で治療院を訪れようとした時、たくさんのホームページで何を基準に選ばれますか?

場所であったり、金額であったり、営業時間であったり

いろいろな選択肢があると思います。

しかしその中でも選ぶと言うのはかなりストレスで難しい部分でもあります。

私も飲食店を選ぶ時には本当に苦労します。

絶対に失敗したくないですからね。

ホームページで唯一わからないことというのが

その方の人柄

ここが1番大きな重要なポイントなのです。

文章と言うのは正直誰でも真似ができます。

私があなたのホームページをまるまるパクると言うのは簡単です。

文章をコピペすればそれで終わります。

しかし動画の場合はそうはいきません。

話し方や立ち振る舞い方は真似ができても、言葉と言うのはなかなか嘘がつけないものです。

  • この人はなんとなく惰性で話してるな。
  • この人は本気でこんな風に思っているんだな。
  • この人の表情は嘘っぽい感じだな。

のように動画と言うのはなかなか嘘がつけません。

目は口ほどにものを言う。

という言葉があるように視線で自信があるないと言うのもよくわかります。

文章だけだとそこまでわからないのですが、1つの判断材料として動画があると

この人の声は聞き心地がいいな。なんとなく信頼ができる気がするの。

そんなふうに自分に合いそうだなと言うふうに思ってくれる可能性があります。

反対に言うと

この人は嘘っぽいからみてほしくないな。

と思われることもあるかもしれません。

ホームページの中にYouTubeを埋め込むと言うのも1つの手ですが、YouTubeの中であなたの動画を見てもらい興味があってホームページを見てもらうとホームページの見え方がかなり変わってきます。

書いてある文章がより自分の中に入っていくのが読み手からするとよくわかります。

たくさんの判断材料で何を選んでいいかわからない患者さんからすると、動画を見てあなたのことを知っている時点で

あなたに見てほしい。この先生だったら信頼できるから続けていこうかな。

このような心情で来てくれると言うわけです。

これが大きなリピート率があがるポイントなのです。

あなたが体を痛めた際、誰に見てもらいたい?

例えばあなたが腰を痛めてどうしましょう。

デスクワークの仕事で今の治療院の仕事はしてないと仮定します。

そんな時自分の父親が整骨院の先生をしていたどうしましょう。

あなたなら1番最初に誰に見ている前たいと思いますか?

(一応前提としてお父さんとの仲も良く、近所に住んでいるとしましょう)

おそらくほとんどの場合は身内である自分のお父さんに相談すると思います。

治療じゃなくても保険だったり、車だったりものを販売していると考えてもらっても構いません。

どちらにしろあなたの身内に見てもらう可能性の方が高くなると思います。

それは何故でしょうか?

当たり前の話ですが自分の父親なので性格、声、などをよく知っていますよね。

身内であれば無理なこともしないし、無茶な事も言わない。

ことで信頼をしているわけです。

父親に見てもらおうか悩む前におそらく相談するでしょう。

信頼や信用と言うのはこのように体を任せることも可能なのです。

YouTubeで集客する為に必要な事とは?

YouTubeで集客するためにはいくつかのポイントがあります。

すべて列挙していきます。

  1. 動画の通りすると実際に効果が出る
  2. 自分自身の考え方に筋が通っている
  3. 動画の内容がわかりやすい
  4. 悩みに特化した動画を作成すること

以上4つのポイントで動画の構成をしていくと集客しやすいものに変わっていきます。

動画の通りすると実際に効果が出る

YouTubeを見ている方は何かしらの悩みがあってそれを解決するために見ることがほとんどです。

娯楽のために見る方もいらっしゃいますが、治療院の特性上娯楽はどちらかと言えば少ないといえます。

という事は動画の通りストレッチや体操するとある一定の効果が必要になってきます。

ここで重要なポイントですが

このストレッチさえやれば全て治ると言うような動画で配信をしていると期待値が上がってしまうので効果の出ない場合はあまり良い動画にはなりません。

キャッチーな感じでタイトル的にはいいかもしれませんが、集客につながりにくい可能性があります。

私がよく話している事ですが

動画のハードルを下げると言う事

齋藤
この方法を続けていくと改善します。しかし、どうしても痛みが取れなかったり症状が改善しない場合は早めに治療しましょう。

イメージとしてはこのようなことを伝えます。

しっかりと伝えることで

【この方はできることできないことをはっきり言ってくれるので信頼に値するな】

と言うふうに感じてくれます。

この記事の冒頭で問診票をお見せしましたが、その方も治らない時はすぐにいきましょう。

と言うふうに潔く言われていたので信頼した。

ということも言われていました。

ほんの少しの効果でも、困っている方とってはかなり助かります。

できることできない事ははっきりと伝えるようにしましょう。

自分自身の考え方に筋が通っている

動画で特に意識すると言うのは

自分の考え方の発信

一般的には腰痛のストレッチこんな風なものがいいですよ。

等のように話してしまうと本当にもったいないです。

わざわざあなたの動画を見なくても他の方が既に言ってるからです。

そうではなくてあなたの動画を見ないと分からないようなことを発信しなければいけません。

難しく考えるのではなく

あなた自身の普段の考え方をそのまま発信するということです。

例えば、腰痛に効果のあるストレッチと言うのはたくさん動画があります。

そんな時にあなたが

ストレッチなんて効果がないから、違う方法の○○がいいよ。

と言うものが実際にあったとしましょう。

それを動画で実際に配信をしてなぜそれが良くないのか、どのようにしたら腰痛が治るのか。

ということを自分なりの解釈を入れて発信をします。

すると一定数の方が

あきこさん
この方の話していることって確かにその通りだなぁ。すごく面白い。気になるので他の動画もみてみようかしら

こんな風に思ってくれます。

それが正しい間違っていると言うわけではなく、あなたの考え方をあなたの口で伝えるからこそ信頼感が増すと言うものです。

気をつけなきゃいけないのは、それと良くないよ。

と言うふうに発信してるのに動画の中でストレッチの方法を発信してはダメですよ。

筋が通っていませんから。

動画の内容がわかりやすい

どうしても治療会になると専門用語を使いたくなります。

気持ちはよくわかるんですよ。

自分は知っていますから。

しかし一般の人からすると専門用語と言うのは本当につまらない言葉です。

例えば腰のストレッチをするときに

齋藤
このストレッチをすると、腰方形筋と脊柱起立筋、多裂筋も一緒にストレッチされます。

解剖学を知ってる人からするとなんて事はありませんが、一度も解剖学に触れたことがない方にとっては

ヨウホウケイキン?

セキチュウ?

タレツキン?

どれも全く意味はわかりません。

できるだけ噛み砕きわかりやすい言葉に変える必要があります。

写真を使ったり、絵を使ったりするなどしてわかりやすい動画を心がけるようにしましょう。

分かりやすいと言うだけでかなりの差別化になります。

因みに分かりやすく説明をしている動画で好きなのが学識サロン。

わかりやすいというのはこういうことか。

と言うのがよくわかります。

学識サロンのチャンネル

悩みに特化した動画を作成すること

YouTubeを発信していると

  1. たくさんの人に見てもらいたい
  2. 再生回数をたくさん稼ぎたい
  3. チャンネル登録者数を増やしたい

こんな思いで誰にでも当てはまるような動画を作ってしまいます。

はっきりってこと誰でもできるような動画は誰でもできるので既にたくさんの動画があります。

腰痛のストレッチたくさん方法はありますよね。

わざわざあなたがしなくてもどのような方でも腰のつのストレッチで知識があれば発信することができます。

しかし逆流性食道炎の治すためのストレッチ方法があると、一般の方にはほぼ真似することができません。

正しい知識がなければ情報を発信することが無理だからです。

このように考えると誰でもできるような動画を作成するよりも1人のために、ピンポイントで作った動画の方がより響くと言うことがわかると思います。

例えば、腰痛のストレッチと言うよりも

朝起きたときに右の腰からお尻に痛みが出る方のストレッチ。

と言う方が再生回数は増えないかもしれないけれども、その動画を知りたいと言う方は絶対に見てみたいです。

その悩みに特化したものを提供することによって、それにそぐう患者さんは絶対に見たいと思うからです。

このように、集客するときにはピンポイントでその方に1番響く動画を作成してあげるのが一番の味噌となります。

これ本当に大事です。

キーワードの決め方でもあるので詳しくはこちらの記事もみて下さい。

YouTube集客に必ず入れるべくキーワードとタイトル

2020年8月30日

内容も、誰にでも合うようなものではなくその人の悩みを本当に解決できるような、特化した動画を作ることが最終的に集客につながります。

私が現在動画を作成している内容は、万人受けではなく1人の患者さんが治ればそれで良いと言う風な考えで細かく情報発信をしています。

だからこそこれだけたくさんのYouTubeがある中で集客し続けることができます。

まとめ

最後にまとめさせてもらうと、

YouTubeで集客することによってホームページでは見ることのできない人間性が伝わります。

人間性が伝わるからこそ他の方との差別化も図ることができるし、あなたの事をより理解してくれます。

なんとなくきた。と言うのではなくあなたにぜひ見てほしい。

と言う方がたくさんいらっしゃいます。

それが最終的にリピート率向上につながると言うわけです。

文章だけでは伝わらない内容でも動画があれば簡単に伝えることができます。

今回の内容をぜひ参考にしていただいて、リピート率に悩まない治療院を作るようにしてみてください。

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ABOUTこの記事をかいた人

28歳で開業。 独学やセミナーで経営の勉強。 月40万円以上使って広告費を使うがリピートが取れず利益が出ない状態。 休みもなく、家族との時間も作れない期間が2年間も続く 現状打開の為にYouTubeを使う。60本の動画でも全く集客できず。 試行錯誤を加えて月に25名動画で集客をし、全国から患者さんが殺到。 現在はリピート患者さんで予約が埋まる。 全国の視聴患者さんの為、自分のノウハウを全国の治療家に向けてセミナー、コンサルティング実施。