目次
あなたにはあったかもしれないけども私には合わないかもしれない
私がよく言われる事なのですが、
こんな風に言われることがよくあります。
1番初めに紹介された側の心理と言うのを考えていきたいと思います。
紹介をされると言う事は自分と同じような悩みを持っていたり、日常から不安に思っている方に対して何かしらの情報を知りたいと考えているかもしれません。
仲がすごく良かったり、近所だったり、友達だったり。
などがあると思います。
紹介する側も役に立つ行為としてやってくれてるでしょうし、紹介されている側もそんなふうに言ってもらえると嬉しいと言うのもあると思います。
しかしその反面
本当に自分自身に合うのだろうか?
そんな風な疑問や不安を持つと思います。
紹介をすると言う事はある程度満足をしていて治療院であれば結果が出ていると考えてもらったらいいと思います。
しかし、紹介された側は不安と言うのもあります。
紹介されて行ったからには簡単にやめることができない。
そんなふうに気を使うこともあるでしょう。
紹介者側ももしも本当によくならなかったら信頼を失うかもしれない。
それなりのリスクがあるのも紹介と言うものだと理解する必要があります。
中には全く気にしない方もいらっしゃるかもしれませんが、リスクで考えると最悪のケースを想像した方が良いでしょう。
知らない治療院に行くのはやっぱり不安でしかない
治療院に限らずだと思いますが、初めて行く所はやはり勇気が要ります。
私の場合であれば美容院。
美容院は整骨院や治療院と同じようにたくさんありますよね。
その中で何を基準に選んでいけばいいのかかなり迷ってしまいます。
紹介されたときにあそこはすごくいいよ。
となったとしても1番最初はどうしてもハードルが上がります。
自分に合わなかったら嫌だな。と言うふうに懸念することもあります。
でも良いと言う口コミを半分信じたいと言う気持ちもあります。
そこで私がやっている方法と言うのは、
YouTube、LINE、メルマガ。などを通して事前にコミュニケーションを取ると言うこと。
紹介をしてくれていると言う事は少なくとも第三者の声があると言うことです。
治療院で言うとお客様の声のようなイメージです。
信用はしてくれるかもしれませんがまだ確定要素ではありません。
そこでこちら側から自分自身のことを知ってもらうために、ハードルを少しでも下げるために情報提供を行っていきます。
その時に非常に役立つのが上記で挙げた3つの無料ツール。
イメージとしてはこんな感じ。
このような形です。
いきなり売り込みで来てねと言うのもなしでは無いのですが、不安に思っていることや心配になっている方も多いと思います。
そこでワンクッション置くと言うことを行っていきます。
例えば
- メルマガに登録してもらって自分の考え方などを発信する。
- LINEなどを使って個別相談をする。
- YouTubeを使って自分自身をその患者さんに知ってもらう。
このような形で行っていきます。
特にYouTubeと言うのは非常に万能でお勧めする方法です。
動画での情報量の方が文章よりも圧倒的に多い
文章で読んで理解をすると言うことも悪くはありません。
ただその方の声であったり、仕草であったり、雰囲気であったりは文章から察するのは非常に難しいです。
しかし、動画であれば全てさらけ出すことができます。
雰囲気もわかるし治療院の内装もある程度わかる。
その方の声のトーンであったり話すスピード。
すべて動画から伝わります。
デメリットもあります。
実際の動画を見てこの人私には無理だ。
と思われることもあるかもしれません。
がかなり稀だと思います。
どちらかと言えばこの先生はこんな雰囲気なんだな。
この人だったら〇〇さんもいいって言ってたから1度お世話になってみようかな。
こんなふうにハードルが1段階下がります。
全く知らない方よりも知っている方から買った方が良いに決まっていますからね。
話は極端ですが何も知らない一般人の方に会うよりも、YouTube上で何度も会っている方にお会いした方が有名人にあっている感じになりませんか？
これと同じ心理が働きます。
治療院で紹介を促すコツは自分のことを知ってもらうこと
今の世の中いいこともありますが正直怖いことや騙されることも多いのが実情です。
騙されているわけでは無いのですが、情報量があまりにも多すぎるので選択がすごく難しくなってきてしまっています。
治療院に関しても今までは近隣に2、3軒しかなかったのが、ここ7年8年の間に10件以上の整骨院や治療院ができていると言う現状があります。
私の治療院の周りにも以前に比べると倍近くの治療院が新しくできています。
売り上げを立て続けることも難しいかもしれませんが、患者さんの気持ちになってみるとたくさんある中で選ぶのも本当に苦労すると思います。
普通に考えたらかなり難しいですからね。
何を基準に考えたらいいのか全くわからないからです。
と言うことを考えるとどれだけいいよと言われてもやはりあなたと私は違うからどうしようかな。
と言うふうにかなり悩んでしまいます。
今回お話しした内容がそのままなのですが、自分のことを知ってもらうと言うのは以前に比べてかなりハードルは下がっています。
動画でも音声でもホームページでも手段はたくさんあります。
その中でもYouTubeで自分自身を出すと言うのは1番効果があると考えています。
あなたのことを知っているから信頼してリピート率向上につながる
紹介とは少し離れますが、紹介をしてもらい、あなたのことを知ってもらい、来院する前から信頼してもらうと勝手にリピート率が上がります。
紹介患者さんの質が良いと言われたり、リピート率が高いのはここにあります。
あなたのことを知っているか知っていないただそれだけの違いです。
もちろんフィーリングだったりあなたと会話があったりなど言う部分があるかもしれませんが、スタート時点でこの先生は良いに決まっている。
と言う前提で来ているので患者さんとあなたのフィーリングは自動的に合うようになります。
紹介される側もされた側もそれなりのリスクがあるのが今の世の中です。
それを少しでも解消するためにあなた自身を知ってもらう努力をするようにしましょう。
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