目次
整骨院で患者さんを紹介してもらうには家族を巻き込む？
1番初めに結論からお話しをします。
整骨院の中で患者さんを紹介してもらうには
家族を巻き込んで、家族を紹介してもらう
この方法が1番確実で1番継続的に集客ができます。
例えば子供さんがいらっしゃった時、お父さんやお母さんがついてくると思います。
ご夫婦であれば、パートナーがいらっしゃると思います。
奥様であれば旦那様。
旦那さんがこられたら奥様。
産後の骨盤矯正などで、里帰りをしていると自分のお父さんやお母さん。
このような形で周りを巻き込む事が一番紹介につながります。
お友達などを紹介する事はもちろん可能なのですが、一番身近で1番話ができるのはおそらく家族だと思います。
私のところでお話をします。
私の妻は3人姉妹。全員が近隣に住んでいます。私の妻が美容院で良いところを見つけると妻の妹2人とお母さんにそのことを伝えます。すると私も行ってみようかな。
そんなふうになります。
私の場合は子供の頃よく整骨院に行っていたので、私の兄と弟、母親と父親。
5人全員がお世話になりました。
このように患者さん自身の身内から紹介を作っていくのが1番確実で、紹介が起きやすいです。
整骨院に身内をどのように紹介してもらうのか？
ここからは具体的な内容をお話をします。
私が日常的に行っているのが、痛みや辛さがある患者さんが来ます。
その患者さんに
このような形で周りのお話を聞いていきます。
誰か紹介してくださいね。
と言うのももちろん言ってもいいと思いますが、患者さんから相談をしてもらう形を作ったほうがスムーズに進みます。
子供さんがいらっしゃった場合は、お母さんも同じように体で悩んでいないですか？
こんなふうに話を持ちかけていきます。
その場ですぐに治療を受けたいと言う方もいらっしゃれば、自分自身が良くなってから紹介したい。
と言う方もいらっしゃいます。
患者さんが良くなる事は大前提で当たり前ですが、自分がこのような悩みを解決できますよ。
と言うことをしっかり伝えることも大切です。
私の例文でお話をしたいと思います。
患者さんが自分の子供を連れてきたとしましょう。
のような形で時間があればそのまま治療してもいいし、なければ後日予約を取るという形でもありです。
私の場合は簡単な検査やその場でビフォーアフターが取れれば2、3分位で終わるのでそこから予約につながる。
というケースはかなり多いです。
簡単な検査であればお金をいただかずに無料でおこないます。
もう一つのパターンは自分の親が困っていたり旦那さんが困っているパターン。
本人は整骨院にいらっしゃっているのでこちらのことがわかりますが、相手はあなたがどのような方かはよく解りません。
先程のお話として冒頭は同じですが、いきなり治療を受けてくださいね。
と言うよりもこちら側のことを知ってもらうために例えばブログを紹介したりYouTubeをお勧めしたりします。
私の場合はYouTubeをお勧めして、
と言うふうな形でYouTubeチャンネルや動画を送ります。
この時にLINEが分かりそこで登録をしてくれれば情報を提供しやすくなります。
その動画を見てくれることによって患者さんは背中を押しやすくなるので集客につながりやすくなります。
LINEがわかることで個別相談等を受け付けることができるので、 患者さんとしたら親近感が湧きやすくなります。
全員が全員好んでLINE登録をするわけではないのでそこは人によります。
ただ、ブログを書いていることやYouTubeで情報発信を行っている事は積極的にお話をした方が接触する回数が多いのでお勧めします。
上記2つのパターンでオススメをするとタイミングが合えば紹介につながることがあります。
ご夫婦の場合や家族を巻き込むことができれば、友達などの紹介も増えていくので結果がしっかりすれば数珠つなぎに紹介が増えていきます。
何度も接触すると紹介が起きやすくなる？心理学で言う単純接触効果
ザイオンス効果行とも言いますが、
人は何度も何度も会うと親近感やブロックが外れやすく興味を持ちやすくなる
効果のことをいいます。
整骨院で治療中などでお話をする事はありますが、終わってからはそこまで大きくコミニケーションをとることができません。
しかし、何年間も通ってくださっている方はお互いいろいろなことを知っていると思います。
趣味の事であったり家族構成なども詳しくなります。
私の場合は患者さんにバイクが好きなこととキャンプが好きなことを伝えているのでよく知っています。
最近はキャンプいってるんですか？
などと聞かれる事はよくあります。
それを情報提供するためにニュースレターと言う形で自分の趣味などを発信をしたりしています。
1ヵ月に１回出すことによって手間はかかるかもしれませんが、患者さんとの距離はかなり縮まります。
これを出したから紹介がすぐ増えると言うわけではありませんが、このような話をしたり頻繁にコミニケーションをとると
などと言う紹介に変わっていきます。
友達よりも明らかに家族などの方が紹介が起きやすいので、まずはその患者さんに結果を出し、外堀から埋めるような形にするのが紹介患者さんを増やすコツとなります。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は整骨院で紹介患者さんを増やすための方法をお話ししました。
テクニック的なものもありますが、基本的には患者さんの家族やパートナー等周りから埋めていくということを考えていきましょう。
それを行った上でブログやYouTubeなどを使って情報提供をどんどん行うようにしていきましょう。
上記でお話をしたザイオンズ効果は整骨院だけでなく色々な業種で使われています。
だからこそ整骨院の頻繁に会うようなビジネスは必ず考えておかなければいけません。
今回の記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
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