目次
あなたは何を目的としてSNSをしていますか？
SNSを行っていて、あなたは1番の目的としては何を得たいでしょうか？
フォロワー数を増やす？
チャンネル登録者数を増やす？
いろいろな思惑があるでしょう。
ゴールから逆算していくのが1番理想的なので、私の1番の目的としては
新規集客をするということが目的
チャンネル登録者数が少なくても問題ないし、再生回数が少なくてもあまり気にする事はありません。
収益は多少ありますが、YouTubeだけで生活をしているわけではないのでほとんど気にはしません。
逆算しながらSNSを設計していく必要があります。
私の設計で考えます
- 患者さんにきてもらう
- ネット予約をしてもらう
- ホームページを見てもらう
- YouTube、インスタグラムを見てもらう
逆算で考えるとこうなります。
そしたらこれを達成するために設計図はどうするのか？
と言う事を考えて情報提供をしていきます。
YouTubeやInstagramを見てもらい、その後のとってもらう行動はホームページを見てもらうことになります。
最終的なゴールが決まっているのであれば、そこに向けて情報発信を提供する必要があります。
InstagramやTikTokなどでライブをしている方いらっしゃいますが、その方たちに最終的には予約を取ってもらう。
というのがゴールであれば、予約を取ってもらうための導線を貼る必要があります。
イメージとしてはこのような感じです。
飲食店でも通常のお店などでも、必ずホームページで確認をしたり、場所を確認したりなどすると思います。
SNSのみで集客をしようと思うと、正直かなりハードルが高いです。
できないわけでは無いですが、やはりそれなりの準備や導線を引く必要があります。
SNSを使って情報発信するときの1番大切な注意点
ここまでは集客の導線を考えて、SNSを発信することをお伝えしました。
次は1番重要なポイント。
どのような患者さんを集客したいかで、動画の内容を変える
ターゲット選定の話になってきますが、ここはめちゃくちゃ大事なので、絶対に最後まで読むようにしてみてください。
一撃必殺腰痛を治すためのストレッチ
上記のようなタイトルでよくありますよね。
一撃必殺とか即効性とか一瞬でみたいなイメージです。
これを見た時、あなたが患者さんであればどのような印象を受けるでしょうか？
タイトルの通り、
そんなふうに考えると思います。
このようなタイトルの付け方の方が、瞬間的に再生数を稼ぐことができます。
仮にこの動画から患者さんが集客できたとしましょう。
治療院に来る患者さんの心境はどのようなものなのか？
そんな感じで来るというのがイメージできます。
例えば、ここで一撃で治らず、3回ほどかかると言うことを提案したとしましょう。
動画で一撃必殺と言っているのに、治療すると3回かかる。動画の方がいいんじゃない。
そんなふうな感情が出てきてしまいます。
明らかに矛盾をしています。
当たり前の話ですが、すぐに治るとか1回で改善すると言われれば8割とか9割改善しても10割改善してなかったら納得はいきません。
本当に1回や2回で終わるのであれば、今のような提案の仕方やYouTubeで情報発信するのにはいいんです。
でもこのような状況であなたの治療は10回ぐらいかかります。
などと言われると絶対にリピートしません。
なぜならば、記載していた内容と実際に言われたので内容が全く違うからです。
しかし、実際は、このように間違った方法でリピートを取ろうとしている方があまりにも多い。
このような患者さんばかり集めていて、リピートが取れないと嘆いているのは愚の骨頂です。
ここで考えなければいけないのは、YouTubeの中だけで完結して、収益を取ることに特化するのか、収益などはあんまり考えず、集客に特化するのか。
どちらかで考えなければいけません。
美容関係なんかも多いと思います。
毒をどばどば出すとか、これだけやっていれば、髪の毛が入るなど人の不安を一瞬で全て解決しますみたいな感じの方が動画としては跳ねます。
まぁ間違いなくそんなことはできないですけどね。
毒素どばどば出すっていうのも意味がよくわかりません。
でもイメージとして視聴者さんが求めているのであれば、YouTubeとしてはそれが正解になります。
でも実際に患者さんが来ても集客は人としてもリピートはしない。
このような状況で集客しているのであれば、リピートに悩むということ自体がそもそも間違っています。
SNSは確かに集客はできますが、過剰にあったりとか実際にできないようなことを発信してしまうと本当に誤爆します。
誤爆するときに、最も怖い口コミと言う最終兵器
リピートしなかったときにいろいろな理由があると思いますが、1つの考え方としてリピートをしなかったと言う事は少なくても、
相手から嫌われた
と言うふうに捉えるべきです。
本当に来ることができなかったり、たまたま寄ったと言う方もいらっしゃるかもしれません。
でも本当に良くて通える範囲であれば、金額が高くでも絶対に来院されると思います。
私のところは1回治療費が10,000円。
遠方の方だと淡路島や岡山県など新幹線や高速バスを使ってまでも来ます。
往復だけでもかなりの金額と時間かるけれども、結果が出るのがわかっているから来られます。
先ほど同じように1回で治るなどの過激な内容で集客してリピートしなかった時、1番怖いのは口コミが広がったりすると言う事。
その方一人暮らしで友達が全くいなければそんな話もならないでしょう。
でも結婚をしている、親が近所にいるなどがあれば、間違いなく自分のパートナーや家族に
と言うふうな口コミをするでしょう。
悪気がなくても本人からすると騙されたとまでは大げさかもしれませんが、そのような感覚になってしまいます。
誤爆すると言うのはこのような言ばっかりをしていると嫌われることが増えてしまうと言うのが1番怖いです。
SNS全盛期だからこそデメリットもしっかり理解する
誰でもどのような時でも情報発信ができるからこそ、間違った情報や数字のためだけに行うような情報発信は本当に避けたほうが良いでしょう。
特に我々の業界は信用、信頼問題に関わるものになります。
信頼を失わると言う事は嫌われていると言うのと同じことなので、SNSはしっかりとした設計図を作った上で情報発信をしましょう。
そこだけ注意してできれば、これほど素晴らしい媒体は無いでしょう。
絶対に嘘をついてるとか、人を騙すなどのような事は他のため、数字のためにはやめましょう。
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私自身も1年間を通して90%を常にキープをしています。
リピートが取れないと言うのは、整骨院をする上で治療院をする上で死活問題となります。
競合が増えて、このような状況だからこそしっかりと習得して、どのような患者さんでもリピートを取れる状況を作っておきましょう。
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