YouTubeは集客だけが目的じゃない!集客の先にある大事な事とは?

齋藤
YouTubeをしっかり活用することで新規の患者さんを毎月安定的に集めることができます。しかしYouTubeの最大の目的は集客ではないんです。その先のことを考えることで安定的に売り上げを上げて、予約表を埋めることができます。その先にあるものとは一体何なのか?それを今からお話をします。

LTVの概念から見るYouTubeの立ち位置

LTVなにそれ?

冒頭にいきなりよくわからない言葉が出てきましたね。

ライフタイムバリューの頭文字を取りLTVと言うのですが、簡単に言うと一年間平均あなたの治療院に何円のお金を使ってくれるのか。

と言うのをLTVといいます。

例えば一年間の売り上げが1000万円だとします。(月80ちょいの計算です)

1年間200人の患者さんが来たとしましょう。

1人の患者さんが5回通ってこれでも1人と言うカウントをします。

200人の名前の数があると考えてください。

1000万円 ÷ 200人は5万円と言う計算になります。

と言う事はあなたの治療院の年間LTVは1人5万円と言うことになります。

平均値と考えてもらったら大丈夫です。

これを考えたときに売り上げを上げようと思うと

  1. 名前の数である新規の患者さんや既存の患者さんを増やすか
  2. LTVの数値を上げるか

の2つになります。

単純に年間のLTVが6万円に上ったとしましょう。

6万円× 200人と言う事は1200万円の売り上げになります。

1万円増えると200万円増える感じですね。

仮に人数を20人に増やすとしましょう。

220人× 5万円で1100万円の売り上げになります。

単純な数字の計算ですが20人の患者さんを増やすよりも1万円LTVあげたほうが売り上げが上がると言うことがわかると思います。

最終的に治療院の売り上げを上げようと思うとこのLTVをどれだけ向上させるかにかかっています。

ではYouTubeと何か関係あるのでしょうか?

YouTubeを使うと売上が上がりリピート率も上がる?

YouTubeは基本的に情報を提供するものです。

例えばストレッチの動画であったりマッサージの方法など見た方が悩みを解決できるためのものです。

文章と違って先生本人が話したりするので、その先生の仕草や口調など全て知ることができます。

既存の患者さんはもちろん、新規の方にとっても治療してもらう方がどのような方なのかがわかるとかなり安心感が出てきます。

そしてもう一つ重要なのが情報提供し続けて既存の方が見てくれるとファンになったりあなたのことを思い出してくれるきっかけとなります。

痛みがなくなったり治療が終了すると基本的にそこでコミニケーションがなくなってしまいます。

ここ大事なのでもう一度

痛みがなくなったり治療が終了すると基本的にそこでコミニケーションがなくなってしまいます。

これが今回の一番のみそです。

私が特にお勧めしているのはいらっしゃっている

患者さん全員にYouTubeをお勧めして、情報提供することで再生回数もチャンネル登録者数も増えてきます。

もちろんこれはすごく大切なことなのですがそれよりももっと大切なのが

治療院に来ていなくていなくてもコミュニケーションをとることができる。

というのが最大のメリットになります。

上記でLTVのお話をしましたが、チャンネル登録をしてくれていたり継続的なコミニケーションを取ることによって

患者さん
先生にお世話になろう。最近忙しくて行けなかったけれどもまた行ってみようかな

そんな風なきっかけを作ってくれます。

メールマガジンやLINEでももちろん良いとは思いますが、その患者さんの悩んでいることや不安なことを動画で情報提供していると非常に患者さんは喜ばれます。

また、患者さん自身もここの先生すごくいいよと言う時にこの先生YouTubeチャンネルがあってこれ1階見てみたら?と言うふうにお勧めしてくれる可能性もあります。

私の所でも紹介をするときにYouTubeのチャンネルも一緒に教えてもらっています。

いきなり紹介よりもハードルがさがりますからね。

リピート率が上がれば既存の患者さんでいっぱいになる。すると・・・

リピート率が上がると患者さんが多くなる。

と言うことは単純に

売上上がりますよね。

  1. 都度都度のお支払いの場合は回数が増える
  2. 回数券であれば回数が終わってもまた再販する
  3. 家族や友人の紹介が増える

このような形です。

YouTubeは新規は獲得できますが、それだけではないんです。

そこからリピート率を上げていくのにも非常に役立ちます。

では具体的に何をすればいいの?

YouTubeを使い、LTVを上げる為に必要なこととは?

ここからは具体的に何をするのかをお伝えします。

  1. 既存の患者さんにチャンネル登録をしてもらう
  2. 新規の方に動画を紹介する
  3. 定期的に動画を配信する
  4. LINE、SNSを活用して動画を出す
  5. グーグルマイビジネスに定期投稿する

この5つを行っていきます。

絶対に必要なのは既存、新規の方に自分がYouTubeをしていることをお伝えします。

チャンネル登録してもらったりしていつでも見てもらえる環境を作ります。

LINE、Twitterなどを使い拡散していきます。

全員がYouTubeのチャンネル登録をしてくれるわけでないので、それぞれのものを出していきます。

私の場合では、

こんな感じで投稿をします。

ツイッターはホームページと連動しているのでホームページにも動きがついてきます。

このようにして、患者さんに合わせて投稿をします。

また、色々な媒体を使うことでSEO効果にもなります。

実際にツイッターからYouTubeそしてホームページ、集客

と言う状態もできるようになっています。

自分の事をしってもらえるチャンスとなります。

LINEに関してはYouTubeと同じように登録をしてもらうとコミュニケーションをとりやすくなります。

動画を送ることでもいいし、ブログなどでもいいです。

メルマガも同じことが言えます。

どちらにしても

院外でどれだけコミュニケーションが取れるかがLTVを伸ばす上で大切な部分となります。

音声はこちらから

 

今回のまとめ

今回は、冒頭にLTVの話。

次に新規の方への動画のチャンネル登録

そして最後に、既存客への継続的なコミュニケーション。

全て大事なのですが、特に一番最後の継続的なコミュニケーション

これが最も大切です。

治療が終わったからもう終わり。

ではなく、どれだけ動画、Twitter、LINE、グーグルマイビジネス

などで継続してコミュニケーションを取るのか。

ここを注力して下さい。

これができると間違いなく売上も上がるし、既存の方で予約が全て埋まりますよ。

今回の記事が少しでもお役に立てれば幸いです。

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ABOUTこの記事をかいた人

28歳で開業。 独学やセミナーで経営の勉強。 月40万円以上使って広告費を使うがリピートが取れず利益が出ない状態。 休みもなく、家族との時間も作れない期間が2年間も続く 現状打開の為にYouTubeを使う。60本の動画でも全く集客できず。 試行錯誤を加えて月に25名動画で集客をし、全国から患者さんが殺到。 現在はリピート患者さんで予約が埋まる。 全国の視聴患者さんの為、自分のノウハウを全国の治療家に向けてセミナー、コンサルティング実施。