まだセミナーで消耗 してるの? セールスいらずのリピート法

最近はたくさんのリピートセミナーがありますね。

本当に多いです。

整体院だけでなく、理学療法士の方、全く違う業種の方もいらっしゃいますよね。

店舗ビジネスでもどのようなビジネスでもリピートと言うのは必要です。

生命線と言うてもおかしくないです。

リピートセミナーで基礎は確かに大切ですが、そもそもリピートに対して多くの方が間違っていることがあります。

今回は動画と関係なさそうですが、とても大切な部分なので最後までご覧になって下さい。

リピートするために大きな勘違い

リピートセミナーを受けなくても良いとまでは言いませんが、リピートセミナーを受ける前に必ずしなければいけないことがあります。

テクニックややり方と言うものも大切ですが誰を自分の顧客にするのかということを考えなければいけません。

リピートセミナーを頻繁に受ける方の大きな間違いとして

顧客が目の前に座ってからどのようにセールストークをするか

ということに焦点を当てすぎている傾向にあります。

大事なのでもう一度言います。

顧客が目の前に座ってからどのようにセールストークをするか

はっきり言わせてもらうとリピートにセールストークは必要ありません。

全くいらないと言うと語弊があるかもしれませんがその理由を今からお話しします。

  • 先生にどうしても見てもらいたくて今日ここに行きましたと言う患者さん
  • たまたま時間が空いたので今日空いてたから来ました。
  • 初回が安かったからとりあえず来てみました。

と言う方のパターンだとどれがリピートすると思いますか?

答えを言うまでもなく

先生に見て欲しい

という方を集めた方がリピート率が高いというのがわかると思います。

リピート率が高いと言うよりも、来院をされた時点で100%続けてくるというのが想像できると思います。

なんといっても先生に見て欲しいと言う方が来ているからです。

リピートがひどいと言う事は基礎ができていないと言う方ももちろんいらっしゃるかもしれませんが、そもそもリピートをしないと言う方を集めているとどれだけ頑張ってもリピートはしません。

新規はお金がかかる?

よく言われる言葉ですが新規集客はお金が非常にかかってしまいます。

既存のお客さんよりも新規を獲得するコストの方が5倍と言われています。

1:5の法則と言うものがある位です。

一度インターネットでこの法則を調べて下さい。

リピート率に悩まれている方はやはりお金をかけ続けて集客をしないとしんどいですよね。

でもYouTubeの様に無料で掲載できて質のいい方がいらっしゃればとても気も楽ですし、精神的にも楽になります。

クーポンで集客をする際の注意点

クーポンがわかりやすいですが、よくあるクーポン券を使うと確かに集客力は抜群にあるかもしれません。

ただその中からきっちりとあなたのことを信じて通ってくれる方やリピートをしてくれる方は果たして多いでしょうか? 

実は当初私はこの方法を行っていて利益をかなり圧迫しました。

初めは質よりもとにかく数と言う感じでした。

大量に集めて自分に合う患者さんだけ残していくと言う方法は一見合理的に見えるかもしれませんがそれは、経営者の視点だけであってスタッフすると非常にモチベーションが下がってしまいます。

整骨院や整体院では6回リピート率を一つの指標として見ますよね。

私がよく聞いていたのは少なくても50%と言われていました。

リピート率は50%でいいよと言われても悪い風に捉えると半分は自分のやっていることを断られているのと同じ感覚になってしまいます。

そのような状況で果たしてモチベーションは上がるでしょうか?

正直私が働いているのであればモチベーションは下がってしまいます。

断られることにやはり抵抗があるからです。

リピート率が低いと言う事はそもそもリピートをしにくいと言う方を集客している可能性が非常に多いです。

スタッフ教育にもこれは直接関わるところですよね。

これとYouTubeがどう関係あるかといいますと、YouTubeを見てきたいと思っている方は安いからとか近いからと言う理由だけで選ぶわけではありません。

そもそも近いからとか安いからだけだとYouTubeのストレッチなどだけでなんとか治したいと思うのが普通です。

しかし情報提供をしているにもかかわらずわざわざ来ると言う事はそれ以上に魅力があると言うことなのです。

ポイント
あなたに見て欲しいからと言う気持ちで来ることが多いので来た時点で特にセールストークも必要なくリピートすることができます。

リピートセミナーを否定するわけではありませんがその前にやるべきことをしっかりしとかなければ、どれだけリピートセミナーのトークを練習したり考え方を理解してもリピート率が向上することはありません。

一時的に行動しても月によってリピート率がすごくいい月があったり、リピート率が悪い月があったりなど必ず波が出てしまいます。

リピート率が良い悪いの前にリピートをして当たり前と言う環境を身に付けることが1番重要です。

リピートセミナーを受けて基礎的な部分ができたのであれば次に行う事は新規集客を見直す必要があります。

 1番重要なポイントは誰を集客するかこの部分を徹底的に考えてください。

患者さんからお願いされると導線がうまくいっている証拠

もしあなたがそれでも数を追いかけて質を落とすというのであれば気にしなくても構いません。

また、数を追っていても質を取れる集客の仕組みがあるのであればこられは気にしなくても構いません。

今回は動画の内容とは少しかけ離れましたが、YouTubeで集客をしていると驚くぐらいリピートのことを考える必要がなくなります。

私もそうですしスタッフが見ても問診をしている時点で『私通いますのでよろしくお願いします』と言うことをよく言われます。

このような状態で施術を行うと結果も必ず出ますしリピートも必ずしてくれますのでストレスが一切なくなります。

そして、このようになると導線がうまくいっていると考えて頂ければいいと思います。

まとめ

今回はリピートについてお話をしましたが、動画と関係ないことではないと言うのが理解できたと思います。

新規に導線をしっかりと見直すことでリピートに困らない状態を作ることができます。

まずはリピートを取るための基礎をしっかりと考えて行けたのであれば、次は新規の導線を考えて魔法を求めるセミナーに行き過ぎない様にしましょう。

そのお金と時間を

  • 技術の研磨
  • 体を休ませる
  • 家族サービス
  • 自己投資に回す

様にして行きましょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

28歳で開業。 独学やセミナーで経営の勉強。 月40万円以上使って広告費を使うがリピートが取れず利益が出ない状態。 休みもなく、家族との時間も作れない期間が2年間も続く 現状打開の為にYouTubeを使う。60本の動画でも全く集客できず。 試行錯誤を加えて月に25名動画で集客をし、全国から患者さんが殺到。 現在はリピート患者さんで予約が埋まる。 全国の視聴患者さんの為、自分のノウハウを全国の治療家に向けてセミナー、コンサルティング実施。