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整骨院の新規集客方法は2つしかない。今すぐ客と将来客
新規集客の方法は大きく分けて2つに分かれます。
有料（今すぐ客）で集客する方法と無料（将来客）で集客する方法。
どちらが良い悪いではなく、この2つの特徴や特性を知る必要があります。
有料（今すぐ客）の集客方法
これはお金をかけてすぐに集客を促すための方法です。
例えばリスティング広告（インターネットを使った広告）ホットペッパーやホットペッパービューティーなど今すぐに見て欲しい方にアプローチをして、集客を取る方法がこちらに当てはまります。
なんといっても、この集客方法のメリットは
すぐに患者さんを集客できるということ
しかし、逆に言うと今すぐの患者さんを呼ぶことがメインになるので、お金をかけてオファー（割引や特典）を出してなど競合が多いため、少しでも認知度を上げて魅力的なことを言い集客をすることが中心となります。
チラシなどであれば割引をするなど、そのようなアプローチがある程度必要になります。
今日や明日、１週間後にみてほしいなど緊急性が高い人を中心に集客をするのが目的です。
無料（将来客）の新規集客方法
上記とは別で無料で集客をするので、今すぐに即効性のある集客方法ではありません。
SNS全般がそうです。
集客できるものと言えば、InstagramとYouTubeになるでしょう。
SEO対策で言うと、ブログなどもその一つになります。
この集客方法の良いところで言えば、お金はかからないこと
情報発信をしてあなたのことが良いと思えば、オファーや割引など特別なことを用意しなくてもあなたに治療してほしいと言う状況になりやすいのが大きな特徴です。
その代わりこの方法は
即効性がないので時間がかかる
というデメリットがあります。
初めて動画を出して、すぐに予約が入ることはありません。
インターネット広告やホットペッパーなどは広告を出して予約が入ることがある。
これが大きな違いになります。
有料と無料の広告は、どちらを優先的にするのか
結論から申し上げると、両方とも同時に一気に行っていきます。
先ほどメリットとデメリットお話をしましたが、それぞれ目的が違います。
有料の広告に関しては即効性があるので、今すぐに新規の患者さんが欲しいときには行います。
しかしそのかわり月に数万円、もしくは数十万円のお金が要ります。
多いところだと、月に30から40万円ほど広告をかけています。
それ以上の利益を出せれば良いのですが、なかなかすぐに出せると言うのも勇気が要ることだと思います。
大手などは月に３０万円から４０万円など平気で広告費を出してきます。
PPC広告などは、お金を多く出せば出すほど上位に表示されるシビアなものになります。
オークション形式になるので、資本がものを言う世界です。
理想的なお話をすると有料で今すぐ来る患者さんを集客しつつ、将来的に集客できる無料にも手を出していくというのが1番の理想です。
私もYouTubeであったりInstagramで集客するまでは最初1年間ほど時間がかかりました。
初めから無料の集客しかしていなかったら売り上げが立たないため非常に厳しいものとなっていたでしょう。
将来的に広告が全くなしの状態で経営ができれば理想なので、有料をしつつ、少しずつ無料に変えていくというのが1番理想的です。
経営の最終目標は、売り上げではなく利益
当たり前の話ですが、経営の最終目標は利益をいかに残すかということ。
利益がなければ経営もできません。
生活もままならないし、投資をすることもできません。
なので、売り上げを上げて利益を上げていくのが1番理想です。
広告のイメージですが、最初は１０万円分の広告費をかけている。
そこから15人の新規集客ができている。というのがあったとしましょう。
それを先程の無料のSNSを使うことにより１０万円分の広告費が８万円分になったとしましょう。
そして集客が12人になったとします。
SNSから3人集客することができた。
合計は同じ15人。
ただし、広告費は2万円減ったことになる。
このようなイメージです。
枠がまだまだあり、新規集客をしても問題ないのであれば１０万円の広告費をかけて毎月15名の新規集客をしていて、SNSでさらに３人の予約を増やす。
このようなイメージで集客を安定させていきます。
私もコロナで緊急事態宣言のときにはインターネットの広告の集客は減りましたが、YouTubeの集客は逆に増えることができて売り上げが減る事はありませんでした。
緊急事態宣言が終わった後には、インターネットからもYouTubeからも集客できたので、過去最高記録の売り上げをたたき出すことができました。
もちろん広告費は上記のように減った状態で上がったので、ほぼ全て利益になったと言うような感じです。
上記の様な状態で予約が埋まっていないのであれば、リピートの問題なのでそれは別で対策を打つ必要があります。
上記のような形にしていくと、1年間で考えると24万円広告費を削減することにできる。
たかが２万円、されど２万円。
それを使って技術セミナーに行くのもいいし自分の趣味に使うこともでもいい。
このようにしていくと、少しずつ治療院が安定してきて、広告に頼らない集客をすることができます。
有料から無料に切り替えて、すべて無料でなくても比率が減らすことができれば、院の経営はかなり楽になってきます。
そのための準備として、無料の広告やSNSに少しずつ力を入れていくようにしましょう。
まとめ
いかがだったでしょうか？
今回は治療院経営の安定を図るための方法として、新規集客に焦点を当てていきました。
私も最初の頃は10万円もしくは２0万円程度の広告費をかけていきましたが、今はほとんどかけず、YouTubeやInstagramなどSNSから集客できるようになりました。
最初からできているわけではなく、徐々に上記で説明したように切り替えをしていきながら安定していき、リピート率も向上し、既存の患者だけでも充分利益が残るようになりました。
現状は新規3割既存が7割と言う状況なので、かなり安定的に利益が残るような院経営になってきました。
明日からすぐにできるわけでは無いですが、少しずつ地盤を固めていきながら安定を作るようにしていきましょう。
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